北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3416：好评
酒店靠洱海从，酒店内部环境一楼到顶楼，房间内到公共区域都各自有各自的独特美，酒店本身还不错，房间内能听到海水拍打岸边的声音，唯一不足来自于地理位置，距离市区古镇很多码头都有点距离，但如果是自驾的话倒也无所谓，但是周边非常安静不会太嘈杂，到了旅游旺季，这边人也不会太多
会员1433：好评
很舒服很干净的一个酒店！住在一楼，出房间门就是一望无际的洱海，老板的人很好，工作人员态度也好，服务很到位，很满意！两天的早餐也很有趣，很花心思的准备！
会员1159：好评
虽说是淡季，但酒店位置超级棒，房间就挨着洱海，老板很热情，下次暖和点要再来踩点