根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3416:好评
酒店靠洱海从,酒店内部环境一楼到顶楼,房间内到公共区域都各自有各自的独特美,酒店本身还不错,房间内能听到海水拍打岸边的声音,唯一不足来自于地理位置,距离市区古镇很多码头都有点距离,但如果是自驾的话倒也无所谓,但是周边非常安静不会太嘈杂,到了旅游旺季,这边人也不会太多
会员1433:好评
很舒服很干净的一个酒店!住在一楼,出房间门就是一望无际的洱海,老板的人很好,工作人员态度也好,服务很到位,很满意!两天的早餐也很有趣,很花心思的准备!
会员1159:好评
虽说是淡季,但酒店位置超级棒,房间就挨着洱海,老板很热情,下次暖和点要再来踩点